みなさんこんにちは。グローバル観光学科２年次生の浦谷歩です。オンラインでおこなわれた春学期の授業も今週で終わりです。今日は、国際貢献学部の必修プログラムである、Community Engagement Programに昨年、私が参加した内容をお伝えします。

私は、昨年11月14日から12月17日まで、約1か月ベトナムのホーチミンで活動を行いました。現地では、旅行会社3社と語学学校1社にそれぞれ分かれて、インターンシップをさせていただきました。私はHISのホーチミン支店でお世話になりました。HISのホーチミン支店では大きく分けてインバウンド事業とアウトバウンド事業に分かれています。私はアウトバウンド部署のJP Marketに配属されました。JP Marketはベトナム在住の日本人駐在員をターゲットに海外旅行商品の販売を行っている部署です。最初、なぜ、ベトナムで日本人に販売をしているのか不思議に思いましたが、実はベトナムには日本人駐在員の方が約１万人おられるということを知りました。JP Marketはこうした駐在員の方をターゲットにビジネスを行っています。

業務は出された課題をメインに行いました。課題として出されたのは、最近、日本人駐在員マーケットで注目されているバリ島ブースの作成でした。そこでポスターと二つの観光地マップを作成し、バーチャルリアリティ技術に対応したVRコンテンツの提案を行いました。ポスターは部署におられたデザイナーの方にご指導いただきながら作成を行いました。観光地マップはHISのバリ島の現地オプショナルサイトに直結しているQRコードを作り、それを張り付けた観光地マップを作りました。もうひとつはHISの特典である、Mai Maiシャトルバスのルートを示したマップを作りました。また、それに加えお寺巡り、マングローブツアーの視察やバンコクの旅行商品の造成、イベントの準備や買い出し、社員の方が使うプレゼン資料作りなど幅広く経験させていただきました。今回、このプログラムに参加し、海外で働く大変さとホーチミンの観光ビジネスの可能性を知りました。

海外で働く大変さ
パソコンやコピー機がすべて英語表記であったため、普段使っているパワーポイントやワードのソフトも使いなれるのに大変でした。また、言語の壁にも悩みました。日系旅行会社ということもあり現地のベトナム人の社員の方のほとんどは日本語を話せました。その中で一人一人それぞれ、日本語の得手不得手があり、この方にはどのように伝えれば伝わるか、また簡潔に言うにはどうしたらいいかとても考えました。今まで、私自身、外国人観光客の方のガイドをしたり、外国籍の方と英語で話したりしていて、母語以外の言語で話している方だけが言語の壁を感じているものと思っていました。ですが、実際はそうではないのだと気づきました。母語だろうが母語でなかろうが、言語というものは相手に伝えたい、相手を理解したいとお互いに思いあうことによって成立するのだと思いました。私も英語の会話のスキルに悩んできましたし、もちろんそれも大事ですが、相手に伝えよう、理解しようという気持ちが大事なんだと再認識しました。そして、この気づきを今後の英語学習に活かしたいと思いました。

ホーチミンの観光ビジネスの可能性
ホーチミンでの観光ビジネスの可能性を感じました。日本人駐在員の方がベトナム全体で1万人を超えると知り、こうした背景のもとで、日本人駐在員の方に海外旅行商品を販売する観光ビジネスがしっかり展開されているなと思いました。その中で日系旅行会社の役割についても、とても大きいのではと思いました。現地に滞在している方からして日本の旅行会社であれば安心して旅行に行くことができると思うからです。近年、個人旅行・個人手配の増加に伴い、旅行会社の今後の意義を考えたときに、今回のプログラムを通してその答えの一つが見つかったように感じました。今後、ほかの海外にある日系旅行会社や現地の旅行会社にインターンに行って、旅行会社の今後の役割を見つけ、将来、自分が旅行会社に就職できた時には役立てたいと思いました。

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